敵をつくらないコミュニケーションとは？

今日のテーマは
「敵をつくらないコミュニケーションとは？」
これについてお伝えします。

 

敵をつくらない〇〇コミュニケーションとは？

自分らしく思い通りに生きる。

そのために大事なのは環境、まわりの人との人間関係です。

 

あなたのまわりには味方が多いですか？

それとも敵が多いですか？

 

もしかしたら、どちらとも言えない。

そんなふうに感じているかもしれません。

昨年、ハーバード大学の研究で分かった人の幸せに最も影響を与えているもの。

それは何だったかというと、人間関係でした。

 

だからこそ、人間関係で敵をつくらないことは、私たちの幸せにも大きな影響をもたらします。

この敵をつくらないというのは、もうちょっと噛み砕くと、相手を怒らせないことです。

相手を怒らせちゃいけない。

相手を敵にしない。

 

相手を味方にするために、私たちが心がけることが実は“たった１つ”です。

それがなにかっていうと、相手の自尊心を傷つけないことです。

相手の自尊心を傷つけてはいけないコミュニケーションが大事なんです。

 

どういうコミュニケーションが必要なのか？

あなたは、このことわざを知っているでしょうか？

「はちみつを手に入れたいなら、蜂の巣を突っつくな。」

 

これはどういうことなのか？

蜂の巣を突っつくと、どうなりますか？

当然、蜂が出てきますよね。

つまり、はちみつを手に入れたいなら、蜂の巣を突っつくな。

なぜならば、蜂から反撃をされてしまうからです。

 

とはいえ、蜂の巣の中に蜂がいれば、はちみつは取れません。

どうやったら間違いなく、はちみつが取れるのか？

それは蜂が好きなのを蜂の巣の外の近くに置いて、そこに蜂が行くようにすればいいわけです。

 

つまり、自尊心を傷つけると相手の反感をかってしまいます。

そうすると、人間関係を破壊するだけじゃなくて、相手の協力も得ることができません。

蜂の巣から蜂にでてほしいなら、「早く出て」と刺激をしてはいけないのです。

「いいですよ。むしろ出ていきたいです。」

こんなふうにいってくれるコミュニケーションの取り方が大事なのです。

 

相手が自分から動きたくなるコミュニケーションとは？

相手が自分から動きたくなるコミュニケーションの大原則は自尊心を傷つけないです。

例えば、皆さんが今日は仕事を早く帰って、自分のやりたいことをやると
決めていたとします。

そんな時にあなたの部下が仕事で間違いをしました。

そんな時、どう対応しますか？

 

どうしても、私たち人間は、こんなふうに部下に間違いを認めさせたくなります。

「ここ全然、違うよね。どうなってんの。」

これを言うと、相手は自尊心が傷つきます。

だから「違います。」とか、言い訳をしたりとか、なかなか素直に動いてくれません。

そうすると、自分がやりたいと思っている、早く帰って、これをやるっていうのが、
遠のいてしまうのです。

 

ここで大事なのは、部下に間違いを修正してもらうことです。

修正してもらって、早く修正が終わることが目的なのです。

だからこそ、あなたは相手に間違いを気づいてもらって、そして相手に修正してもらうコミュニケ－ションが必要なのです。

 

「あれ、これで合ってる？自分も分からないから、ちょっと教えて。」

「ここって、この数字であってる。」

こういうふうに相手に問いかけてその人に検証してもらうのです。

 

そうすると、相手は気づきます。

「本当はこっちがただしかったです。」

そうすると、ただこの一言だけでいいのです。
「OK。OK。じゃあ、直して。」

 

間違えを認めさせるのではなく、自分できづかせるように持っていく感じです。

「間違っていました。すいません。」

もし、こういうふうに相手が謝ったとしても対応は同じです。

 

「別に直してくれれば、それでいいから。」
こういうふうに言うと、自尊心を傷つけられません。

 

「ちゃんと正確に頼むよ。」
こんな言葉は自尊心を傷つけます。

 

・自尊心を傷つけないこと

・相手の間違いを認めさせようと思わないこと

この２つが敵をつくらないコミュニケーションの大原則であり、そして相手が自分から動きたくなるコミュニケーションの大原則です。

相手が自分で気づくと、自分から動きたくなります。

そしてそんなあなたのことに好意ももってくれるようになります。

ぜひ今日から２つのことを意識して、コミュニケーションをすることで相手の変化、反応を楽しんでくださいね^^